Última modificación: 7 mayo 2026
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos y contratos entre Mayorista Holanda (en adelante: "Vendedor") y un comprador comercial (en adelante: "Comprador"). Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones (generales) del Comprador, a menos que el Vendedor las haya aceptado previa y expresamente por escrito.
1.2 El Vendedor se dirige exclusivamente al mercado Business-to-Business (B2B). Al realizar un pedido, el Comprador declara actuar en el ejercicio de una profesión o empresa. Por tanto, la protección legal de los consumidores (incluido el derecho de desistimiento de 14 días) está expresamente excluida. El Vendedor se reserva en todo momento el derecho de rechazar la solicitud de una cuenta de cliente o de cerrar una cuenta existente sin indicar los motivos (por ejemplo, por sospecha de fraude o incumplimiento de las condiciones crediticias).
1.3 Las modificaciones a estas condiciones solo serán válidas si se acuerdan expresamente y por escrito con el Vendedor.
1.4 Para pedidos a través de nuestra(s) tienda(s) en línea o en nuestra sala de exposición (showroom), aplicamos un valor mínimo de pedido de $26.506 sin incluir el IVA ni los gastos de envío.
1.5 El Vendedor se reserva el derecho de modificar o complementar estos términos y condiciones generales. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha anunciada y se aplicarán también a los contratos ya celebrados, previa notificación por escrito o publicación en el sitio web.
1.6 Confidencialidad: El Comprador está obligado a mantener una confidencialidad absoluta sobre toda la información confidencial, incluidos (entre otros) los presupuestos personalizados, precios específicos del cliente, escalas de descuentos y márgenes que haya obtenido del Vendedor. Queda expresamente prohibido al Comprador compartir esta información con terceros o competidores, bajo pena de que todos los descuentos concedidos sean exigibles de inmediato.
1.7 Formalización del contrato: Un contrato solo se perfeccionará en el momento en que el Vendedor haya aceptado el pedido por escrito (incluso por correo electrónico) mediante una confirmación de pedido definitiva o factura, o en el momento en que el Vendedor haya comenzado efectivamente con la ejecución (envío) del pedido. Las confirmaciones de recepción automáticas de la tienda en línea no constituyen en ningún caso la aceptación de la oferta ni un contrato vinculante.
2.1 Todos los precios indicados en el sitio web y en los presupuestos son netos y excluyen el 21% de IVA, a menos que se indique lo contrario. La moneda base para todos los contratos es el Euro (€).
2.2 Monedas y Tipos de cambio: Para la comodidad del Comprador, los precios en el sitio web pueden mostrarse (de forma orientativa) en una moneda local (como CHF, GBP o USD). Sin embargo, la transacción real y la liquidación final (pago) siempre se realizarán en Euros (€), siendo vinculante el precio en Euros que figure en el carrito de compras. El importe final cargado en la moneda local del Comprador depende del tipo de cambio vigente y de las condiciones del proveedor de pago o del banco elegido por el Comprador. El Vendedor no será en ningún caso responsable de las diferencias de cambio, las fluctuaciones de los tipos de cambio o los costes de conversión que cobren los bancos o los proveedores de pago.
2.3 Los gastos de envío y de administración no están incluidos en el precio unitario. Las tarifas de envío actuales se calculan dinámicamente y se muestran durante el proceso de pago (checkout) en el sitio web.
2.4 El Vendedor tiene derecho a ajustar los precios de forma anticipada debido a cambios en los precios de compra, fluctuaciones monetarias u otros factores externos, sin previo aviso. Si dicho aumento de precio se produce después de la celebración del contrato pero antes de la entrega, el Comprador tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno en un plazo de 3 días tras recibir la notificación.
2.5 Entrega intracomunitaria (0% de IVA): Los clientes fuera de los Países Bajos, pero dentro de la Unión Europea, cumplen los requisitos para la entrega con un tipo de IVA del 0%, siempre que faciliten un número de identificación a efectos del IVA válido y verificable durante el proceso de pedido. El Comprador es el único responsable de la exactitud de dicho número y exime al Vendedor de toda responsabilidad por daños, liquidaciones complementarias y multas de las autoridades fiscales (o del fisco extranjero) derivadas de la indicación de un número de IVA incorrecto o fraudulento por parte del Comprador.
2.6 Errores manifiestos y fallos del sistema: Los errores evidentes, los errores de programación, los errores de precios generados por IA o los errores tipográficos en la oferta, en el sitio web o en los presupuestos no vinculan al Vendedor. El Vendedor tiene en todo momento el derecho a cancelar unilateralmente un pedido realizado basándose en dicha fijación de precios errónea, sin que el Comprador tenga derecho a ninguna forma de indemnización o entrega por ese precio.
3.1 El Vendedor envía pedidos a todo el mundo a través de transportistas reconocidos (como DPD y PostNL). Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega estándar se realiza en la dirección indicada por el Comprador. El Comprador es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. Si un envío no se puede entregar o se devuelve por culpa del Comprador (por ejemplo, dirección incorrecta, rechazo en la puerta o no recogerlo en un punto de recogida), los gastos de envío y devolución incurridos, así como los posibles gastos administrativos, correrán íntegramente a cargo del Comprador. En tal caso, el Vendedor también tiene derecho a almacenar las mercancías por cuenta y riesgo del Comprador, cobrándose unos gastos de almacenamiento razonables (con un mínimo de 25 € por palé y día) hasta que se acepten las mercancías o se resuelva el contrato.
3.2 Los plazos de entrega indicados (por ejemplo, "en 2 días laborables") son siempre orientativos y en ningún caso deben considerarse como una fecha límite estricta. El incumplimiento del plazo de entrega no da derecho al Comprador a reclamar daños y perjuicios, a la resolución del contrato ni a la suspensión de obligación alguna.
3.3 El riesgo de pérdida, robo o daño de los productos se transfiere al Comprador en el momento en que se le entregan físicamente a él (o a su transportista designado).
3.4 Si, inesperadamente, un artículo pedido ya no estuviera en stock, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para ofrecerle una alternativa adecuada o abonar el importe de la compra del artículo en cuestión.
3.5 Entregas parciales: El Vendedor tiene derecho a entregar un pedido en partes (entregas parciales) y facturar dichas entregas parciales por separado. El Comprador está obligado a pagar estas facturas parciales de acuerdo con el Artículo 4.
3.6 Entregas internacionales (Aduanas y Aranceles de importación): A menos que se acuerde expresamente por escrito otro Incoterm (como DDP), todas las entregas fuera de la Unión Europea se realizan en base a DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Todos los posibles derechos de importación, gastos de despacho de aduanas, impuestos locales y tasas aduaneras en el país de destino corren enteramente por cuenta y riesgo del Comprador.
3.7 Pedidos anticipados (Pre-orders) y Asignación de fábrica: Si el Comprador realiza un pedido anticipado, el Vendedor también depende de la asignación del fabricante/titular de la marca para la entrega. El Vendedor tiene derecho a cancelar (parcialmente) un pedido anticipado o posponer la entrega si el fabricante no entrega los productos pedidos al Vendedor, no lo hace a tiempo o los entrega en una edición reducida, sin que el Comprador tenga derecho a indemnización (por daños).
4.1 Por regla general, el pago debe realizarse por adelantado a través de los métodos de pago seguros que se ofrecen en el sitio web, incluidos (entre otros) iDEAL, PayPal, Tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el Comprador inicia una retrocesión injustificada o 'chargeback' a través de un proveedor de pagos o de la compañía de la tarjeta de crédito en lugar de seguir el procedimiento de queja habitual (Artículo 6), el Vendedor tiene derecho a cobrar una multa administrativa de 50 € por incidente, sin perjuicio del derecho a cobrar de todos modos el crédito pendiente y a bloquear la cuenta del Comprador de inmediato.
4.2 Pago anticipado por transferencia bancaria: Si se ha elegido la transferencia bancaria manual, el importe íntegro deberá abonarse en la cuenta del Vendedor en un plazo de 14 días indicando el número de pedido. Si no se realiza el pago tras este periodo, la reserva de la mercancía expira y el pedido puede ser cancelado.
4.3 Impago y Morosidad: Si el Comprador compra con factura y no paga dentro del plazo de pago acordado, el Comprador incurre en mora de pleno derecho. A partir de ese momento, el Comprador adeudará los intereses legales de demora comercial sobre el importe pendiente.
4.4 Todos los gastos, tanto judiciales como extrajudiciales (incluidos los gastos de cobro, agentes judiciales y abogados), en los que deba incurrir el Vendedor para cobrar la deuda, correrán íntegramente a cargo del Comprador. Los gastos de cobro extrajudicial ascienden al menos al 15% del importe pendiente, con un mínimo de 40 €.
4.5 Prohibición de compensación y suspensión: Al Comprador no se le permite en ningún caso compensar (set-off) ninguna reclamación contra el Vendedor con las cantidades que debe al Vendedor. El Comprador tampoco tiene derecho a suspender su obligación de pago.
4.6 Quiebra: En caso de (solicitud de) quiebra, suspensión de pagos, reestructuración legal de la deuda, liquidación o embargo del Comprador, todos los créditos (futuros) del Vendedor frente al Comprador serán exigibles de forma inmediata e íntegra.
4.7 Prestación de garantía: El Vendedor tiene derecho en todo momento, antes de realizar (o continuar realizando) sus obligaciones, a exigir al Comprador un pago por adelantado o una garantía financiera adecuada, si el Vendedor tiene dudas razonables sobre la solvencia del Comprador.
4.8 Cesión de créditos (Factoring): El Vendedor tiene derecho a ceder o pignorar sus créditos frente al Comprador (ya sea en el contexto de servicios B2B 'Compra ahora, paga después' o factoraje) a terceros. En tal caso, el Comprador podrá pagar válidamente a este tercero, pudiendo aplicarse adicionalmente los términos y condiciones generales de dicho proveedor de servicios de pago.
5.1 Todos los bienes entregados por el Vendedor siguen siendo propiedad incondicional del Vendedor hasta que el Comprador haya cumplido todas las obligaciones de pago (incluidos los posibles intereses y gastos de cobro) derivadas del contrato.
5.2 Mientras no se haya transferido la propiedad, el Comprador no podrá pignorar los bienes ni entregarlos en garantía a terceros, salvo en el ejercicio normal de su actividad comercial. El Comprador está obligado a asegurar adecuadamente la mercancía entregada bajo reserva de dominio y a mantenerla asegurada contra daños por incendio, explosión y agua, así como contra robo, y a presentar la póliza al Vendedor para su inspección cuando este se lo solicite. En caso de pago por parte de la aseguradora, el Vendedor tendrá derecho a dicho importe.
5.3 El Comprador está obligado a informar inmediatamente al Vendedor por escrito si terceros embargan la mercancía entregada bajo reserva de dominio, o desean establecer o hacer valer derechos sobre la misma. El Comprador otorga desde ahora permiso incondicional e irrevocable al Vendedor (o a un tercero designado por él) para acceder a todos los lugares donde se encuentre la propiedad del Vendedor y, en caso necesario, recuperar físicamente dichos bienes.
5.4 Reserva de dominio ampliada (Alemania): Para los bienes entregados a un Comprador en Alemania, se aplica también la reserva de dominio alemana ampliada (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). El Comprador está autorizado a revender los bienes en el curso normal de los negocios, por lo que los créditos que surjan de la misma se cederán de antemano al Vendedor (Zession) hasta el importe que el Vendedor todavía tenga que cobrar.
6.1 Cancelación: Como los pedidos se incluyen inmediatamente en el proceso logístico, la cancelación solo es posible si el paquete aún no se ha procesado ni enviado. En caso de rechazar un paquete enviado en la puerta, el Vendedor tiene derecho a cobrar al Comprador la totalidad de los gastos de envío y de administración en los que haya incurrido.
6.2 Obligación de reclamación (Defectos visibles): El Comprador está obligado a inspeccionar la mercancía entregada inmediatamente después de su recepción. Los defectos visibles, faltantes o daños de transporte deben ser comunicados por escrito (a través de sales@wholesaleholland.com) en un plazo de 48 horas desde la entrega indicando el número de pedido y adjuntando pruebas fotográficas. El uso, reventa o procesamiento de la mercancía por parte del Comprador se considera la aceptación incondicional de su estado externo y cantidad.
6.3 Defectos ocultos: Los defectos que razonablemente no pudieran descubrirse inmediatamente tras la recepción deberán comunicarse al Vendedor por escrito y con detalle a más tardar en un plazo de 7 días naturales tras su descubrimiento, pero como máximo en un plazo de 3 meses tras la entrega. Una vez transcurrido este plazo, caducará todo derecho a garantía, sustitución o abono.
6.4 Devoluciones (RMA) y Tarifa de reposición: Las mercancías solo pueden devolverse tras la aprobación previa por escrito del Vendedor. Se rechazarán las devoluciones no franqueadas o no autorizadas. Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del Comprador, a menos que se trate de un error reconocido por el Vendedor. Si el Vendedor, por cortesía, accede a la devolución de mercancía entregada sin errores, el Vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa de reposición (gastos de manipulación) de al menos el 15% del valor neto facturado de la mercancía devuelta o a deducirlo del abono.
6.5 El desgaste normal, el uso inadecuado o las modificaciones del producto por parte del Comprador o de terceros quedan expresamente excluidos de cualquier garantía.
6.6 Desviaciones leves: Las desviaciones leves, habituales en el comercio, en la calidad, el color, el tamaño, el peso, o una desviación de hasta el 2% en las cantidades entregadas, no constituirán motivo de reclamación, resolución ni indemnización por daños y perjuicios.
6.7 Garantía del fabricante: El Vendedor no proporciona por sí mismo ninguna otra garantía sobre los bienes entregados que la garantía que el fabricante o importador original proporciona al Vendedor (garantía de fábrica). El Vendedor ayudará al Comprador, siempre que sea razonablemente posible, a presentar una reclamación de garantía ante el fabricante.
7.1 La responsabilidad total del Vendedor por daños directos se limitará en todo momento al importe efectivamente pagado en el caso pertinente por el seguro de responsabilidad civil de la empresa del Vendedor, incrementado en la franquicia. Si por cualquier motivo la aseguradora no procede al pago, la responsabilidad se limita como máximo al importe neto facturado de las mercancías entregadas específicamente a las que se refiere el daño.
7.2 El Vendedor no será en ningún caso responsable de daños indirectos, incluidos (entre otros) el lucro cesante, la pérdida de ahorros, la paralización de la empresa y el daño a la imagen.
7.3 El Comprador exime al Vendedor de todas las reclamaciones de terceros (incluidos los usuarios finales/consumidores) que sufran daños como consecuencia del uso o reventa de los productos, excepto en la medida en que dichos daños se deban exclusivamente a negligencia grave o dolo del Vendedor. El Comprador debe disponer de un seguro adecuado de responsabilidad civil de la empresa (incluida la responsabilidad por los productos) y proporcionará al Vendedor una prueba de la cobertura a la primera solicitud.
7.4 Plazo de prescripción: No obstante los plazos de prescripción legales, el plazo de prescripción para todas las reclamaciones y defensas del Comprador frente al Vendedor (y frente a cualquier tercero contratado por el Vendedor) es de un máximo de un (1) año desde la entrega.
8.1 El Vendedor no estará obligado a cumplir ninguna obligación hacia el Comprador si se ve impedido de hacerlo como resultado de una circunstancia que no es imputable a su culpa, y por la que no debe responder en virtud de la ley, un acto jurídico o las normas vigentes en el tráfico.
8.2 En estas condiciones se entiende por fuerza mayor, en todo caso (pero no exclusivamente): interrupciones en la cadena de suministro (internacional), retrasos aduaneros, huelgas, pandemias, ataques cibernéticos, condiciones meteorológicas extremas y el incumplimiento de terceros contratados por el Vendedor (como socios logísticos y proveedores).
8.3 El Vendedor puede suspender las obligaciones derivadas del contrato durante el período que continúe la fuerza mayor. Si este período dura más de 60 días, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el contrato, sin obligación de indemnizar los daños a la otra parte.
9.1 El Comprador es responsable de forma independiente del cumplimiento de todas las leyes y normativas (locales) aplicables en relación con la importación, venta y seguridad de las mercancías (incluidos los juguetes) en el país de destino. El Vendedor garantiza únicamente que los productos cumplen los requisitos y el marcado CE aplicables en la Unión Europea. Para las exportaciones fuera de la UE, el riesgo y la responsabilidad de la certificación según las normas locales (como ASTM) recaen exclusivamente en el Comprador.
9.2 Queda expresamente prohibido al Comprador eliminar o alterar las advertencias de seguridad, los marcados CE, las marcas de calidad o la información de trazabilidad (como los números de lote o de serie) de los productos o de sus embalajes.
9.3 Si el Comprador revende los productos a usuarios finales (consumidores), incluso a través de mercados en línea, el propio Comprador es plenamente responsable de la gestión de las garantías de los consumidores y de las devoluciones. El Vendedor no acepta devoluciones del usuario final del Comprador, ni asume responsabilidad alguna frente al mismo.
9.4 Retirada de productos (Recall): El Comprador está obligado a mantener registros adecuados para la trazabilidad de los bienes entregados. En caso de una (posible) retirada de un producto, iniciada por el Vendedor, el fabricante o una autoridad supervisora, el Comprador deberá cooperar de forma inmediata y completa en la misma. Cualquier comunicación a los usuarios finales o a los medios de comunicación sobre una retirada se realizará exclusivamente tras la aprobación previa por escrito del Vendedor.
9.5 Mercados en línea (Brand gating): El Vendedor nunca garantiza que al Comprador se le permita vender o revender los productos suministrados en mercados en línea cerrados o regulados específicos (como, entre otros, Amazon, Bol.com o eBay). El riesgo del denominado 'brand gating', de restricciones de distribución o de restricciones de venta impuestas por el propietario original de la marca en estas plataformas recae exclusivamente sobre el Comprador y no constituye un motivo válido para la cancelación o devolución de las mercancías.
9.6 Legislación sobre envases y REP (Responsabilidad Ampliada del Productor): Si el Comprador importa mercancías y las comercializa en un país distinto de los Países Bajos, el Comprador es total e independientemente responsable del registro y pago de cualquier impuesto local relativo a la gestión de residuos y envases (como la ley alemana VerpackG o la legislación francesa Triman). El Comprador exime al Vendedor de cualquier reclamación y multa por parte de los organismos reguladores extranjeros a este respecto.
10.1 El Comprador garantiza que él mismo, sus representantes y los beneficiarios efectivos (UBO) no figuran en ninguna lista de sanciones actual de la Unión Europea, las Naciones Unidas, los Estados Unidos o el Reino Unido.
10.2 El Comprador garantiza que la mercancía entregada no será exportada (directa o indirectamente) a, ni utilizada en, países o territorios sujetos a un embargo comercial o régimen de sanciones. En caso de infracción de este artículo, el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato y el Comprador será responsable de todos los daños y multas resultantes.
11.1 El Vendedor trata los datos (empresariales) del Comprador con el fin de ejecutar el contrato, gestionar la relación y prevenir el fraude.
11.2 Todo el tratamiento de datos está sujeto a la Declaración de privacidad y cookies actual del Vendedor, que puede consultarse a través de nuestro sitio web o mediante el siguiente enlace: Política de privacidad.
11.3 Dropshipping y Datos de los consumidores (RGPD art. 28): Si el Vendedor entrega la mercancía directamente al usuario final del Comprador a petición expresa de este (dropshipping), el Vendedor procesará el nombre y la dirección de este consumidor exclusivamente para la ejecución de la orden logística del Comprador. El Comprador garantiza que está legalmente autorizado a compartir estos datos personales con el Vendedor. En este caso específico, esta disposición se califica como un acuerdo de procesamiento de datos en el sentido del RGPD, en el que el Vendedor no conserva los datos del consumidor en cuestión una vez realizado el envío durante más tiempo del estrictamente necesario para el envío y la administración fiscal.
12.1 Todos los textos, imágenes, logotipos y nombres de marcas o productos que aparecen en el/los sitio(s) web del Vendedor están protegidos por derechos de autor. El Vendedor otorga al Comprador únicamente una licencia no exclusiva y revocable para utilizar el material de producto e imagen puesto a su disposición, única y exclusivamente con el fin de revender los productos comprados al Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de revocar este permiso en cualquier momento y sin indicar los motivos.
13.1 Todas las relaciones jurídicas en las que el Vendedor sea parte se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG).
13.2 Todos los litigios que se deriven o estén relacionados con este contrato se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito en el que esté establecido el Vendedor (Tribunal de Güeldres, sede de Apeldoorn), a menos que la legislación imperativa disponga lo contrario.
13.3 Idioma e interpretación: Estos términos y condiciones generales se han redactado originalmente en neerlandés. Si estas condiciones se facilitan en otro idioma (para comodidad del Comprador), en caso de ambigüedad, errores de traducción o diferencias de interpretación, el texto en neerlandés y su significado según el derecho neerlandés prevalecerán y serán vinculantes en todo momento.
Datos de contacto Mayorista Holanda:
Mayorista Holanda
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Holanda
Nº de registro: 081.18.889
N.º IVA: NL8126.44.992.B01
Teléfono: +31 55 540 3381
Email: sales@wholesaleholland.com